Informations importantes pour le locataire
Mise à jour : 07/02/2026
Introduction
Chez MidStay-canary.com, la transparence est une priorité. Avant que vous ne procédiez à une réservation, nous tenons à nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée. Cette section détaille les aspects clés de notre service, conformément à nos obligations d'information précontractuelle en vertu de la législation espagnole et européenne, notamment l'article 97 bis du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.
1. Comment nous classons les offres
Les résultats de recherche qui s'affichent sur notre plateforme ne sont pas le fruit du hasard. Afin de vous aider à trouver le logement idéal, nous classons les annonces en fonction d'une combinaison de facteurs. Les principaux paramètres qui déterminent ce classement sont les suivants :
- Pertinence de la recherche : Dans quelle mesure l'annonce correspond à vos critères de recherche (par exemple, dates, lieu, nombre de personnes).
- Popularité de l'annonce : En fonction de critères tels que le nombre de consultations, les demandes de réservation et les avis positifs.
- Qualité de l'annonce : L'exhaustivité et la qualité des informations fournies par le propriétaire, notamment les photos, les descriptions détaillées et le taux de réponse.
Offres spéciales : Les annonces proposant des offres spéciales ou des réductions peuvent être mises en avant.
2. Informations concernant le propriétaire
Pour chaque annonce, nous indiquons clairement si le propriétaire agit en tant que professionnel ou en tant que particulier. Cette distinction est importante pour vous :
- Si le propriétaire est une entreprise ou un professionnel : Votre réservation est entièrement couverte par la législation espagnole et européenne en matière de protection des consommateurs.
- Si le propriétaire est un particulier : La relation locative est régie par le droit civil (plus précisément par la loi sur les baux urbains), et la réglementation relative à la protection des consommateurs ne s'applique pas au contrat de location lui-même.
3. Répartition des obligations contractuelles
Il est essentiel de bien comprendre les rôles et les responsabilités de chacune des parties impliquées dans une réservation :
Le propriétaire est tenu de :
- Veiller à ce que les informations figurant dans leur annonce (description, prix, disponibilité, conditions) soient véridiques, complètes et conformes à la législation.
- Disposer d'un numéro d'enregistrement d'hébergement valide et le mettre en évidence, conformément à l'ensemble des réglementations locales, régionales et nationales en vigueur.
- Respecter les conditions de réservation convenues (par exemple, fournir le logement tel qu'il a été décrit).
- Gérer directement avec l'utilisateur tout incident lié au bien immobilier.
L'utilisateur (vous) est tenu de :
- Fournir des informations véridiques lors du processus de réservation.
- Respecter les conditions de paiement et le règlement intérieur fixés par le propriétaire.
- Respecter le lieu d'hébergement et ses installations.
MidStay-canary.com est responsable de :
- Offrir une plateforme fonctionnelle et sécurisée pour la recherche, la réservation et le paiement.
- Effectuer les vérifications des numéros d'enregistrement des hébergements, conformément à la réglementation en vigueur (décret royal n° 1312/2024 du 23 décembre).
- Faciliter la communication entre le propriétaire et l'utilisateur grâce à nos outils de messagerie.
- Nous agissons avec toute la diligence requise pour retirer tout contenu illicite dès que nous en avons effectivement connaissance.
- Nous vous fournissons les informations précontractuelles obligatoires figurant dans cette section.
4. Informations générales sur les services
- Identité du prestataire de services : MAJA Living SL, dont le siège social est situé à [Adresse], NIF [NIF], et adresse e-mail de contact contact@midstay-canary.com.
- Principales caractéristiques du service : Une plateforme en ligne qui permet aux utilisateurs de trouver, de réserver et de payer des séjours saisonniers proposés par des propriétaires.
- Prix : Le montant total de la réservation, comprenant la commission de notre plateforme et tous les autres frais applicables, sera clairement affiché et détaillé avant que vous ne confirmiez votre réservation.
- Procédure de réservation et de paiement : L'ensemble du processus se déroule en ligne. Pour finaliser une réservation, vous devez accepter nos Conditions générales, notre Politique de confidentialité et les Conditions d'annulation spécifiques applicables à la réservation.
- Documents contractuels : La relation juridique est régie par les documents susmentionnés, qui peuvent être consultés à tout moment sur notre site web.
- Droit de rétractation : Conformément à l'article 103, paragraphe 1, du décret-loi royal 1/2007, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de réservation d'hébergement pour une date ou une période d'exécution déterminées.
- Garanties et réclamations : Toute garantie relative à l'état ou aux caractéristiques du logement relève de la seule responsabilité du propriétaire. Pour toute réclamation concernant notre service d'intermédiation, vous pouvez contacter notre service client.
- Loi applicable et juridiction compétente : L'utilisation de notre plateforme et les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis à la compétence des cours et tribunaux des îles Canaries.