Información importante para el inquilino
Actualizado: 07/02/2026
Introducción
En MidStay-canary.com, la transparencia es una prioridad. Antes de realizar una reserva, queremos asegurarnos de que dispones de toda la información necesaria para tomar una decisión con conocimiento de causa. En esta sección se detallan los aspectos clave de nuestro servicio, en cumplimiento de nuestras obligaciones de información precontractual según la legislación española y europea, en particular el artículo 97 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Cómo clasificamos las ofertas
Los resultados de búsqueda que ves en nuestra plataforma no son aleatorios. Para ayudarte a encontrar el alojamiento perfecto, clasificamos los anuncios según una combinación de factores. Los principales parámetros que determinan la clasificación son:
- Relevancia de la búsqueda: En qué medida el anuncio se ajusta a tus criterios de búsqueda (por ejemplo, fechas, ubicación, número de huéspedes).
- Popularidad del anuncio: En función de factores como el número de visitas, las solicitudes de reserva y las opiniones positivas.
- Calidad del anuncio: La exhaustividad y la calidad de la información facilitada por el propietario, incluidas las fotos, las descripciones detalladas y la rapidez de respuesta.
Ofertas especiales: Los anuncios con ofertas especiales o descuentos pueden aparecer destacados.
2. Información sobre el propietario del inmueble
En cada anuncio, indicamos claramente si el propietario actúa en calidad de empresarial (o profesional) o como un particular. Esta distinción es importante para ti:
- Si el propietario es una empresa o un profesional: Tu reserva está totalmente amparada por la normativa española y europea en materia de protección del consumidor.
- Si el propietario es un particular: La relación de alquiler se rige por el Derecho civil (concretamente, por la Ley de Arrendamientos Urbanos), y la normativa de protección del consumidor no se aplica al contrato de alquiler en sí.
3. Distribución de las obligaciones contractuales
Es fundamental comprender las funciones y responsabilidades de cada una de las partes implicadas en una reserva:
El propietario es responsable de:
- Asegurarse de que la información de su anuncio (descripción, precio, disponibilidad, condiciones) sea veraz, completa y cumpla con la legislación vigente.
- Disponer y exhibir un número de registro de alojamiento válido, de conformidad con todas las normativas locales, regionales y nacionales aplicables.
- Cumplir las condiciones de reserva acordadas (por ejemplo, proporcionar el alojamiento tal y como se describe).
- Gestionar directamente con el usuario cualquier incidencia relacionada con la propiedad.
El usuario (usted) es responsable de:
- Proporcionar información veraz durante el proceso de reserva.
- Cumplir con las condiciones de pago y las normas de la casa establecidas por el propietario.
- Respetar el alojamiento y sus instalaciones.
MidStay-canary.com es responsable de:
- Ofrecemos una plataforma funcional y segura para buscar, reservar y pagar.
- Realización de comprobaciones de los números de registro de los alojamientos, tal y como exige la normativa vigente (Real Decreto 1312/2024, de 23 de diciembre).
- Facilitar la comunicación entre el propietario y el usuario a través de nuestras herramientas de mensajería.
- Actuar con la debida diligencia para eliminar los contenidos ilícitos cuando tengamos conocimiento efectivo de los mismos.
- Le facilitamos la información precontractual obligatoria que figura en esta sección.
4. Información general sobre el servicio
- Identidad del proveedor del servicio: MAJA Living SL, con domicilio social en [Dirección], NIF [NIF], y correo electrónico de contacto contact@midstay-canary.com.
- Características principales del servicio: Una plataforma en línea que permite a los usuarios buscar, reservar y pagar estancias en alojamientos de temporada ofrecidos por propietarios.
- Precio: El precio total de la reserva, que incluye la comisión de nuestra plataforma y cualquier otro cargo aplicable, se mostrará claramente y se detallará antes de que confirmes tu reserva.
- Proceso de reserva y pago: Todo el proceso se realiza en línea. Para completar una reserva, debes aceptar nuestros Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad y la Política de cancelación específica aplicable a la reserva.
- Documentos contractuales: La relación jurídica se rige por los documentos mencionados anteriormente, que pueden consultarse en cualquier momento en nuestra página web.
- Derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo 103, apartado 1, del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de reserva de alojamiento para una fecha o un período de cumplimiento concretos.
- Garantías y reclamaciones: Cualquier garantía relacionada con el estado o las características del alojamiento es responsabilidad exclusiva del propietario. Para cualquier reclamación relacionada con nuestro servicio de intermediación, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
- Legislación aplicable y jurisdicción: El uso de nuestra plataforma y las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de las Islas Canarias.